【推荐】年度工作总结范文合集10篇

【推荐】年度工作总结范文合集10篇

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读与收藏。

年度工作总结 篇1

　　我局现有环卫职工637人(其中正式工128人、退休职工82人、临时工427人)，作业任务：清扫、清洗辖区35条主次干道，日清扫保洁作业面积200万平方米，日清运垃圾360吨，日管理维护公厕26座(不含坐落单位公厕数)、直管垃圾中转站38座，日清理果皮箱603个。负责市、区计划内的环卫设施建设，负责本区范围内的环卫监察纠章，负责收取辖区内环卫有偿服务费，负责辖区6个乡镇街道环卫工作的检查指导。

　　今年来，在区委、区政府的正确领导下，我局始终以争创一流的环卫业绩为目标，大力推行环卫精细化管理，进一步加快环卫设施建设，积极探索环卫市场化运作，抓住重点，突出亮点，细化任务，强化措施，圆满完成了工作目标和各项任务。1-5月份我区环卫日常管理在市环卫行业主管部门考核中累计成绩靠前，并获得环卫设施奖励70万元；环卫有偿服务收费任务，实现了时间过半任务过半。具体工作情况总结如下：

　　主要做法：

　　一、深化内部改革，提高环卫作业水平。

　　从1月份起，我局将辖区内主次干道的清扫、清洗作业进行了全面整合，以常胜西路为界，将辖区主次干道划分为南北两个片区，整合原有清扫公司和清洗公司人员和设备，成立了道路洗扫一公司和道路洗扫二公司，道路洗扫一公司负责常胜西路以北(含常胜西路)区域主次干道的清扫保洁及清洗作业，道路洗扫二公司负责常胜西路以南(不含常胜西路)区域主次干道的清扫保洁及清洗作业，重新核定了两个作业片区的承包经费、作业质量要求和考核管理办法，促使两个公司在业务承包经费和作业质量标准上形成了相互竞争、你追我赶的崭新局面。激发了两个公司在内部管理上的潜能与活力，减少了业务上敷衍塞责、推诿扯皮的现象，花在加强常态化管理上的心思多了，临时“抱佛脚”、搞突击的现象少了，环卫作业水平明显提高。

　　同时，今年我局压缩非生产性开支，将立新大道延伸段、长丰大道、蒸水南堤等新拉通的道路纳入了环卫日常专业化管理，确保了辖区内环卫作业全覆盖。

　　二、优化环境，更新换代垃圾中转站。

　　早些年，我区兴建了70多座小型垃圾中转站。这些中转站对于环卫员工和市民群众倒垃圾较为方便，但是由于数量较多，转运量少，密封性差给周边环境带来较大影响。减少一个垃圾中转站，就等于减少一个环境污染源。20xx年，我局新建改建了压缩式垃圾站5座。这种新式的垃圾中转站转运量大，密封性好，辐射面广，目前我区只要拥有10座左右即可满足需要。基于上述认识，我局今年不等不靠。压缩一切非生产性开支，整合各种人力物力资源，将新建改建的5座压缩式垃圾站全部启用，同时，淘汰取缔了8座旧式垃圾中转站，使原设有垃圾站的周边环境大为改观。我局还大力推行城乡环境同治工作，指导雨母山乡按照“户分类、村收集、乡转运、区处理”的环卫运作机制，促使该乡环境卫生面貌显著改观。今年5月6日，周海滨市长在雨母山乡调研农村综合整治、现场视察雨母山压缩式垃圾中转站时，对雨母山乡农村环卫整治及压缩式垃圾中转站的投入使用给予了充分肯定和高度评价。

　　今年拟在衡州大道、外环路4s店等地兴建压缩式中转站2-3座，待市里明确下达任务后，我局即可启动建设。还邀请市规划局对我区环卫设施建设进行了规划布点，拟制20xx-20xx年环卫设施建设专业规划。

　　三、强化管理，改善市民如厕环境。

　　今年3月，我局对辖区所有直管公厕进行了一次全面摸底排查，一一罗列出相关存在问题，并挤出维修经费2万余元，请专业维修人员对公厕管道该疏通的疏通，化粪池该清掏的清掏，屋顶该补漏的补漏，墙壁该刷漆的刷漆，设施破损的该修补的修补，清洗保洁班次该增加的增加。通过采取这些管护措施，公厕内外环境面貌焕然一新。今年5月，我局又将辖区所有直管公厕，每天24小时向社会免费开放使用。市民如厕环境更好更方便了。

　　四、建章立制，力促环卫质量提标。

　　为进一步加强日常管理力度，确保环卫作业质量。完善了局领导、质检股、业务管理部门、班长“四级网络”业务值班督查机制，局班子成员坚持每周一次通宵带班督查。做到及时在一线发现问题、及时在一线处理问题，通过勤查严督，全面提升辖区环境卫生水平。

　　五、真情服务，促进环卫有偿收费。

　　在环卫有偿服务收费工作中，一方面对环卫有偿服务单位，及时进行上门走访，掌握各单位实际产生的垃圾量，并在双方充分协商的基础上，做到合理收费，争取应收尽收；另一方面强化服务，提高服务质量，以良好的信誉、周全的服务赢得服务对象的理解和支持，营造和谐互动的收费氛围。今年未发生一起收费纠纷事件。

　　六、践行党的群众路线，立足本职切实为民办实事。

　　按照中央、省、市、区开展活动的文件精神和动员会议精神要求，及时成立了蒸湘区环卫局党的群众路线教育实践活动领导小组。制定了《蒸湘区环卫局开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，还下发了《党的群众路线教育实践活动手册》便于党员干部开展集中学习和自学。

　　于4月3日上午组织全体党员(在职党员41人、退休党员10人)，召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，对深入开展教育实践活动进行了动员部署。并分别于4月22日、23日组织全体党员、干部参加听党课、开展大讨论和征求意见会，学习了中央、省、市、区关于教育实践活动工作会议精神和有关文件、学习了规定的三本书有关内容、《十八大报告学习辅导百问》等。4月25日上午，我局3个党支部分别组织开展了以“入党为什么”、“我的群众观”、“六问”等专题大讨论。5月9日，局党委组织全体党员干部与青年团员50余人到红色基地——夏明翰故居学习。通过此次学习，全体党员干部被深深的震撼，精神得到了一次全面洗礼。同时通过开展形式多样的'征求意见活动。采取发放征求意见表、设立征求意见箱、开通电话专线等形式，认真听取干部职工意见，倾听各方面的声音。将征求到的意见和建议认真对待，分类梳理，广泛征求意见建议116条，通过梳理归纳为21条，其中，属于领导班子的11条，属于领导干部个人的8条，行业共性问题1条。

　　自开展“大走访、大调研、大服务”活动以来，局党委副书记、局长邓成、党委书记雷志红、副局长周中平分别参与了红湘街道联合新村社区党的群众路线教育实践活动的动员会以及征求意见会。对该社区如何开展好党的群众路线教育实践活动进行了指导。在深入走访过程中，“大走访”活动小组成员认真记录了走访时间、走访地点、走访对象及走访内容等。目前，共组织召开座谈会5次，宣讲有关政策28场次，走访困难群众6户，送去慰问金2400元，并收集整理了反映存在的问题和建议，建立了民情台账、困难群众台账，编制简报5期。

　　存在问题：

　　一、环卫作业经费缺口大

　　由于作业标准全面提高和环卫作业面大幅增加，如在市、区两级政府未安排经费的情况下，我局将立新大道延伸段、长丰大道、蒸水南堤等新拉通的道路，共计新增清扫保洁面积17.4万平方米，纳入了环卫日常专业化管理，1-5月份我局环卫作业经费缺口达275万元，目前我局运作举步维艰；推行环卫市场化运作是大势所趋。据我们了解，南岳区和长沙市雨花区推行主次干道清扫清洗市场化作业每平米单价在9元以上，我市受大环境的限制，环卫工作难度相对更大，要确保环卫作业效果，必须保障必要的投入。

　　二、环卫队伍不稳定，环卫干部职工工资福利待遇低

　　我局128名正式工按衡人社发73号文件标准和环卫行业可以发放特殊津贴的相关政策，每月工资应提高749元，年需经费96万元，因无资金保障渠道，环卫在职正式工至目前未能按标准和相关政策发放，在职职工情绪不稳定，思想波动大，亟待解决正式工的增资问题。

　　三、环卫局班子建设问题

　　环卫工作任务重，事务繁杂，目前我局班子成员仅有5名，且其中局党委书记借调至区城市管理办工作，缺一名副局长，一名纪委书记，班子成员目前是超负荷工作，亟需增添后备力量，配齐班子成员。

　　四、我区环卫停车场建设项目亟需尽快启动

　　我区现有环卫车辆52台(其中环卫作业车辆38台，工具车14台)，目前只能停放在原火车西站衡州大道立交桥下和其它路段上，存在很大的安全隐患，亟待尽快启动我去环卫停车场建设，但目前该项目的征地费尚未付，建设资金更是没有着落。

　　下步打算：

　　一、将辖区主次干道的清扫、清洗作业面向社会进行公开招标，并进一步深化环卫内部改革，把清厕、清运作业实行局内部招标承包，同时做好环卫员工的思想工作，妥善安排好环卫干部职工，确保环卫改革稳步推进。

　　二、建立完善环卫业务质量考核办法和标准。市场化运作后，增加环卫考核和市容监察的力量配备、增加信息采集报送的职能。成立市容质检信息采集队，负责环卫考核、市容监察、信息采集报送等工作，加大业务考核力度，确保环卫管理长效化、常态化。

　　三、进一步加强环卫基础设施建设。想方设法争取资金，年内兴建压缩式垃圾中转站2-3座。

　　四、进一步夯实环卫经济实力。进一步提高服务质量，增强市场竞争力，开源节流，以服务促收费，以收费促服务，确保环卫有偿服务收费应收尽收。

年度工作总结 篇2

　　20××年国家林业局下发了《关于继续深入落实〈中共中央国务院关于加快林业发展的决定〉的意见》，对科教兴林提出了重要的意见，要求深化林业体制改革、加大林业科技推广力度和切实加强林业教育培训，林业科技再一次摆在突出的位置，就平江县而言，林业科技在林业发展史上有着重要的地位，1988年马尾松毛虫综防工程，通过在全县普遍实施“生物防治为主，化学防治为辅”的防治方针，全县森林病虫害由当年的107余万亩，降为现在每年的3万余亩，林业科技在防治过程中起着关键的作用。今年，我县林业科技工作在面对诸多困难的同时，也满怀信心，积极面对，各项林业科技工作在去年的基础上再上一个新台阶，具体如言，做了以下几项工作：

　　一、纵横结合，构建全县科技网络

　　我县早在1979年便成立了平江县林业学会，1985年成立林业技术推广站。1995年成立平江县林业科技推广中心，下设一所三室，即林业科学研究所，林木丰产栽培室、森林保护室、森林资源开发利用室，同时27个乡镇林业站也相继成立了林业技术服务站。20xx年，县林业局根据林业工程建设的需要成立了林业技术领导小组，下设退耕办、生态办、油茶办、规划设计办。均由县局一把手担任主要负责人，现林业科技推广站核定编制18名，平均年龄42.6岁，其中大专文化的8人，中专文化的10人，都是林业工程师以上职称；平江县林学会现为第八届，设营林、森工、野保、生态旅游四个学组，现有会员78名，其中高级工程师2名，工程师38名，助理工程师38名。今年，我县林业科技推广网络建设方面主要是通过参好了林业科技，开展好岗位大练兵活动，举办好一次林业培训班，有力地促进了我县林业科技网络建设的完善。最好的原创免费公文站

　　一是参加好林业科技。今年10月，市局组织召开岳阳市第六届林业科技，我局通过林学会通知各会员，先后有22名会员撰写了林业论文参赛，其中，高工黄展鹏同志的《论平江县林业产业建设及发展的意见》与《平江幕阜山黄山松群落特征及其演替规律的探讨》分获一、二等奖，工程师胡满花等撰写的《平江县古树名木的'现状及保护对策》入选论文集。通过参加好林业科技，林学会成员充分体现了研究发展平江林业的对策与建议，为我县林业发展方向及林业科技方向指明了道路。

　　二是开展好岗位大练兵活动。今年4月，我局党委研究，在南江林业站开展岗位大练兵活动试点工作，主要是对林政、营林、林业财务及森林公检法等四线人员进行林业业务和政策法规考核。试点工作取得成效后，10月，局党委通过下发文件，决定先在全县27个乡镇林业站开展此项活动，目前此项工作已全面铺开，全县林业站407名林业职工高度重视，一致认为，通过练兵活动，在林业业务的各方面能切实得到提高。

　　三是办好林业培训班。12月1日，局党委召开全县林业工作技术人员森林资源档案工作培训班，全林业系统38个场站的主管资源档案管理工作人员及主管领导到均参加了培训，森林资源培训是我县加强林业标准化建设的一项硬件指标。目前，各单位均已确定了一名专职森林资源档案员，来加强资源建档，确保森林资源的有序使用。

　　通过全县38个基层林业单位的纵向发展，局林技推广站、林学会等8个林技股室（单位）的横向沟通，我县林业科技推广网络已基本完善。最好的原创免费公文站

　　二、内抓外引，推进科技推广项目实施

　　年我们在内抓各项林业建设的同时，向上级继续争取了油茶低改、丰产林建设项目、退耕还林等林业工程项目，主要推进了油茶丰产栽培、速生丰产林栽培、森林病虫害防治三项林业科技推广项目。

　　一是油茶丰产栽培。 “巴陵籽”和“德字一号”油茶是我县油茶产业开发的优良品种，自1992年开始，我县采用油茶芽苗砧嫁接技术繁育苗木4056万株，先后被推广到江西、湖北等4省43个县市以及联合国粮农组织。

年度工作总结 篇3

　　一年来，我校高度重视学生思想道德建设，以培养造就合格小公民为宗旨，为促进学生德智体诸方面发展打好基础，为学生步入社会打好做人基础。把德育工作摆在学校的重要位置，认真学习德育工作政策文件，逐步提高教师教书育人、管理育人、服务育人的能力与水平，确保学校德育工作的有序实施。

　　1、坚持每周一的升旗活动。

　　规范升旗和国旗下讲话内容，特别加强了国旗下讲话，由每周的值周教师结合传统节日，纪念日，校园安全教育，学校大事精心组织讲话，使之成为学校进行爱国主义教育的重要阵地，使广大师生倍受教育和鼓舞。另外，开展好每周的班会。加强了对班主任晨会和班会的管理力度，从量和质上都做了切合实际的要求，并将班会纳入对班主任的考核之中，有力的促进了这项工作的顺利开展。同时坚持每天的课间操活动组织，督察，发现问题及时纠正。

　　2、加强了班主任工作结合。

　　我校农村寄宿制小学的特点及管理所存在的实际，重新修订了班主任量化考核实施细则；与班主任签订了安全目标责任书。坚持按学校规定召开班主任会议，对班主任的考核实施公开的量化考核，做到了事事有依据，从而实现了对班主任的公平，公正的`考核，促进了我校班风和学风建设。

　　3、开展了丰富多彩的活动。

　　组织开展了“三月文明礼貌月活动”；举办了教师师德故事征文讲演大赛；组织了“六一”艺术节及表彰大会；组织参加了县教育局艺术节，学生舞蹈书画大赛；组织开展了重阳节敬老孝老活动及教师节尊师重教等教育活动，元旦课本剧展演，全员参与的的与经验交流会等相关活动。这些活动的开展丰富了我校师生的精神文化生活，促进了学校面貌的改善，为进一步创建文明校园做好了扎实的铺垫工作。

　　4、加强对住宿生的管理工作。

　　由于我校秋学期正在进行抗震加固工程，刚开学不能提供全体学生住宿，由于是不同年级学生的混合宿舍，对住宿生的管理有一定的挑战。为此，政教处协同总务处结合实际制订了《住宿生管理办法》，指定****生活教师全面负责，形成了值日领导，值周教师，总务处协同管理网络，设立宿舍管理台帐，使我校一年来在住宿方面没有发生一起事故，从而保障了教育教学工作的顺利进行。

　　5、加强了卫生和纪律工作。

　　根据我校实际，一年来不断调整卫生工作的运作模式，将卫生单列出来，并形成了政教主任、后勤主任专门负责，定时检查和随机检查相结合的新的运作模式，安排兼职教职工6人专门负责清扫除班级以外的校园区域，责任到人，从而有力的促进了校园卫生工作的开展，同时结合学校实际，深入开展“净、静、平安”校园创建活动，全员上阵，全体参与，使校园面貌较前有了较大的改观。卫生工作已形成了良好的局面，得到了各界好评。

　　德育工作扎实推进。本人撰写的《加强作风整顿重落实》《师德故事征文演讲赛》《德育经验交流会》《庆六一活动丰富多彩》等四篇相关报道在阳城教育网刊登，工作成绩得到上级的首肯。

年度工作总结 篇4

　　（一）推进教育基本建设，提升办学条件品质

　　1.拓展优质教育资源。完成滨海新城国际学校、梅山学校、三山学校、新蕾世茂幼儿园等15项新建、迁建、改建等工程项目。基本完成戚家山幼儿园、新凯河幼儿园、灵山学校扩建等工程项目。年内开工建设小浃江学校、明港中学新疆班、松花江幼儿园、山海丽景幼儿园等项目。推进省义务教育标准化学校建设，34所学校通过省第二轮义务段标准化学校验收，达标率89.5%。

　　2.提升教育信息化水平。设义务教育段学校和高中段学校教育装备专项资金20xx万元。完成北仑教域网升级改造项目和千兆网络到校建设工作，全区81个所中小学、中心幼儿园、成人学校完成千兆接入工作。投入73万元完成柴桥中学、泰河中学网上巡考系统项目建设工作。北仑中学、长江中学申报省数字化示范建设校园，明港中学等15所学校参评XX市第二批数字化校园评估。出资180余万元，建设“透明厨房”，年底前，全区64所a、b级食堂在备餐、餐饮具洗消等8个重要位置安装监控设备，对“透明厨房”进行实时监管。关注外来工子女学校教育装备，争取在20xx年底实现“班班通”。装备中心自主开发学校设备管理应用平台软件，对学校信息类设备实行电子化管理。北仑教科网被评为全国第二节县级教育门户优秀网站，连续六年被评为XX区党政系统示范网站。东海实验学校机器人社团获世锦赛金奖。师生参加各项科技类比赛、展演，全国级5项、省级20项、市级80项。

　　（二）推进教育均衡发展，提升资源配置品质

　　1.提优扶弱，推进学前教育公益普惠发展。设20xx万元学前教育专项发展资金，重点推进幼儿园内涵建设。出台《XX区学前教育“提优扶弱”20xx年工作方案》，通过实施“以优促精、优弱联盟、整体推进”等策略，加快幼儿园等级递进、园本特色深化、信息化建设，提高区域幼儿园整体办园水平。经评估，新增2所市六星级幼儿园、4所市五星级幼儿园、3所市四星级幼儿园、3所市三星级幼儿园。辖区中心幼儿园数量由13所增至19所，开展优秀辖区中心幼儿园评选，进一步健全管理网络，提高中心幼儿园对下属幼儿园的管理实效性和针对性。以“学习《指南》，了解孩子”为主题，多种形式开展学前教育宣传月活动，提升社会对学前教育的关注度。通过视导、蹲点式指导等对星级幼儿园提供业务指导。借中国教科院专家之力，对九峰幼儿园等3所幼儿园进行特色提炼。开展“教材研读活动”、“半日活动评优”，“疑难问题艺术领域研讨会”等研训活动对幼儿园内涵建设提供保障；继续完善“XX区幼儿园保教质量评估标准”；暑期针对一星级以下幼儿园的专任教师、保育员、保健员进行轮训。进一步完善幼儿招生政策，省三级幼儿园学生数达到18066名，占在园总数的85％。

　　2. 优质均衡，提升基础教育群众满意度。出台《XX区初中教育三提升行动计划》，分别召开初中、小学、外来工子女学校教育现场会，深提问题、明现状、找差距、定措施，提升农村学校、薄弱学校的办学水平。加强特殊教育，建立资源教室4个，全区101名儿童通过特教学校就读、普通中小学随班就读、送教上门等形式保障“三残儿童”得到良好的教育。进一步完善外来工子女受教育权保障制度，义务教育阶段公办学校接收外来务工人员子女学生达85.1%。保证教育资源公平，所有公办中小学招生按“免试”“就近”原则入学，民办初中招生实行小学推荐制，普通高中招生名额分配达到52％，严格控制择校生，全区公办中小学择校率控制在2.4％。推进省特色示范高中创建，4所普通高中的创建工作接受省级考察。20xx年高考，文理科第一批上线学生共357名全区20xx年高考重点率 27.00%，文科重点上线率18.89%,理科重点上线率30.97%，继续保持全市先进水平。北仑中学文理科重点率71.47%。其中文科重点率64.38%，理科重点率 73.21%。40余名考生分别被北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学等知名院校录取。6月25～26日，XX区推进义务教育均衡发展工作接受国家教育督导的专项认定。经过督导团的检查评估，XX区通过“全国义务教育发展基本均衡区”的国家认定。7月15日，《中国教育报》头版头条报道北仑均衡教育经验。

　　3.推行“现代学徒制”人才培养模式，提高职业教育服务经济能力。调整职教专业结构，加快形成与区域经济和产业布局相匹配的专业设置。新增汽车制造与检修主干专业1个，开设汽车制造、工艺美术等5个新兴专业，引进吉利汽车学院、横点影视学院等联合办学，重点培养现代制造业、港口物流、临港工业、现代服务业等应用型人才。北仑职高被评为XX市物流特色学校，物流专业被评为市品牌学科。推进北仑职高“全国1000所示范职校项目”建设。深入现代学徒制育人实践，全校70%以上班级由企业进行冠名，推进订单培养。董事会办学、现代学徒制育人模式在全国校企合作研讨会上典型发言受好评，获副市长张明华批示肯定。推进创业创新孵化园建设，整合原来机械专业的格央工作室、旅游专业的君度礼仪工作室、服装专业的卡乐工作室三大学生创业工作室资源，开发创业创新课程，建设模拟创业场所，开展学生模拟创业训练和创业实践。提高职高服务社会经济能力，完成家政类、预备劳动力培训881人，为5000名以上企业职工进行“菜单式”专业培训，年培训规模12000人次以上。坚持立德育人，提升职高学生综合素质。北仑职高非遗项目虎头鞋（系列）作品荣获浙江省传统特色成果金奖；机电学部学生设计的“钻孔机”作品荣获20xx年全国职业院校学生技能作品展洽会优秀学生技能作品（项目）一等奖。开展师生专业技能测试，在市级以上职教专业大赛综合水平进入XX市中职学校前六名， “双师型”教师比例占专业教师和实习指导教师的比例达80%以上。师生技能大赛成绩再创新高，在20xx年全国职业院校学生技能大赛中，共获5金6银5铜，在省中职学生技能竞赛暨全国大赛选拔赛上，获1个一等奖、1个二等奖。获市职业教育技能大赛14个一等奖，47个二、三等奖和1个团体一等奖，3个团体二、三等奖，总获奖列全大市第二。教师在全国说课比赛中，获得3金1银，在市级技能大赛上获得2个一等奖，13个二、三等奖。

　　4.发展社区（成人）教育，推进学习型社会建设。推进标准化成校建设，在100%学校达到省标准化学校基础上，创建市高标准、省社区教育示范学校及新型农民素质培训示范基地。全年，2所成校评为市高标准成校，1所成校申报省社区教育示范学校，2个街道被评为全国学习型社区示范街镇，XX区被推荐申报全国社区教育示范区，5个社区被评为市优秀学习型社区。全区共评选各类学习型组织33080个。稳步发展学历继续教育，成人本、专科学历进修在册人数达到8000名，高质量完成市成人“双证制”培训任务650名。深入实施社区教育“千百万”工程，拓展“假日学校”及“新北仑人学习之家”的内涵建设，推行社区教育大讲堂，举办各类社区教育大讲堂149期，受训人数14628人。立足市（村）民需求，开展多规格、多层次、多内容、多形式的社区教育培训活动，达50万人次以上，满足居民多样化的学习需求。通过“新北仑人学习之家”开展法律法规、职业技能、安全生产等内容为主教育培训活动，培训10750余名新北仑人。开发社区教育特色课程，完成《学在北仑》等4个教材和读本编写。“数字教育港文明正能量”宣传片获全国一等奖；推进特色课程建设，开展第二批XX区社区教育特色课程（项目）评比，评出14门社区教育课程、8个实验项目。有15个实验项目区级立项，3个实验项目市级立项，3个项目全国立项，1门课程省级立项，1项课题获市规划课题一等奖。推进数字化学习社区建设，扩大资源库容量，课程达3540门，数字化学习社区同时在线学习人数达20xx名以上。新增数字化学习中心12个，4个教学视频获市终身学习优秀视频资源奖，9个视频获市最佳制作奖；各社区教育中心开设信息化项目和电子课程供市民体验、实践，扩大50学分以上注册用户的比例。实现网络“班班通”，所有普通教室和体验式社区教育专用场所安装电子白板、短焦投影仪，进一步提高社区教育的吸引力。目前，数字化学习社区学习注册人数83000名。推进学校教育资源向社会开放工作，在职教师、退休教师融入社区参加假日学校人数逐年增加，全区80所假日学校， 4511名青少年参加暑期教育培训活动，910人次参与社区教育“千百万”工程送教活动，惠及18200人，实现学校社区教育资源共建共享。

　　（三）促进教师专业发展，提升教师资源品质

　　1.加强名优骨干教师培养力度。出台《XX区教育局关于20xx年培育与引进优秀教育人才的实施意见》，启动“千帆计划”、“百舸计划”和“领航计划”三项计划，促进不同层面教师成长。在组织、指导校本培训和按规定完成90学时培训项目基础上，启动青年教师素养提升工程。开展骨干教师评选，评选区级骨干教师59名，推荐评选市学科骨干（双师型）教师10名，推荐5名校长参评市名校长，2名校长获选。与中国教科院合作开展名校长和教师培养，为6所学校进行“量身定制”的个性化辅导。委派10位校级干部赴深圳XX区学习。2位校长参加大连金州全国校长论坛获好评。6名教师荣获省教坛新秀称号，34名教师入选市“卓越工程”对象，9名教师获市学科骨干称号。在各级各类比赛、展示交流活动中，我区教师获全国一等奖一个、省市一等奖11个。

　　2.建立教师合作交流机制。推进教育均衡发展，瓶颈在师资配置。继续开展骨干教师阳光送教活动，每位骨干教师向农村和外来工子女学校送教10课时以上，送教活动列为骨干教师考核重要指标。招聘事业编制教师109名，农村学校优先配置。制定《20xx学年XX区教育系统优化教师结构的若干意见》，义务段每所学校交流率达5%以上。通过资源共享，教师有序流动等举措，使优质教育资源效益最大化。

　　3.加快干部任用制度改革。公开招聘初中段校长3名，中心幼儿园园长6名；继续开展中层干部竞聘活动，2/3以上学校完成中层竞聘活动。继续深入开展教师聘用制，对辞职、离职等行为进一步作出规范。

　　（四）推进全面素质教育，提升人才培养品质

　　1.全面推进中小学生德育工作。组织区首届班主任基本功比赛，组织2期优秀班主任大讲堂活动，建立骨干、名班主任培养机制，健全区校两级的班主任培训制度，提高全区中小学班主任专业素养，提高区域德育导师整理水平。组织开展“春节之和、元宵之乐、清明之思、端午”等“我们的节日”系列活动，提高全区中小学生对传统文化和传统节日的文化认同。推动全区城市学校少年宫（四点钟学校）建设，在6个试点学校基础上逐步推开，解决学生3点钟放学后无人接管的问题。新培育20个校外教育实践基地。加强校园文化、社团文化、班级文化、食堂就餐、学生证、校服、集会纪律、厕所卫生、学农基地等“有形化”的德育工作，促进德育工作细节落实。组织区“身边的感动”征文活动、“童心向党”20xx年优秀歌谣传唱活动，引导全区广大中小学生，发现和传播身边美好的人物和事件，树立鲜明的道德标尺，提升中小学生的世界观、价值观。东海实验、柴桥中学的经典诵读节目获XX市一、二等奖。召开中小学生预防违法犯罪预警工作推进会议及教育系统志愿服务、社区社会实践基地推进工作会议。组织区第四届未成年人读书节，开展“我的中国梦”主题征文活动、中华经典诵读活动、少儿连环画巡回展出活动、亲子阅读推广活动等。推动德育讲堂建设，推广试点13个学校，召开专题会议、现场参观活动、主题教育活动4次，统一背景、logo标识、活动记录表，提高德育讲堂实效。发动全区43个中小学，13个中心幼儿园食堂参加文明餐桌行动，印发宣传资料325份，收集承诺书56份。组织“认星争优、做美德少年”评选活动，一名学生获省美德少年称号。关注教育热点问题，举办6期教育行知沙龙，并在新闻媒体上传播。全力做好全国未成年人思想道德建设测评工作，区教育局被评为20xx-2013年度XX市未成年人思想道德建设先进单位。

　　2．促进学生全面发展。广泛开展文化体育科技活动，组织中小学生篮球联赛、乒乓球比赛、校园自编操现场展评、艺术特色学校优秀剧目展演、“三独”比赛等11个大项比赛，区级层面参与学生达到15000余人次。完善“中小学课外文体活动工程”，广泛开展“体育、艺术2+1项目”等活动。加大学生体质健康标准抽测，全区中小学生体质健康水平平均合格率为92.66%。市中学田径比赛重点中学组连续三年打进团体前三名，初中组连续两年打进前三名，北仑中学在全国中学生田径锦标赛中打进男子团体前八名，顾国和中学夺得省阳光体育田径运动会团体总分第一名，顾国和中学男子篮球队获得市中学生篮球赛三连冠，中小学合唱连续三年在市比赛中获得一等奖总数第一，绍成小学器乐合奏首次获市第一名，北仑职高乒乓球获市团体第一，区域体艺成果品牌全面凸显。北仑中学、蔚斗小学被省教育厅授予全国亿万学生阳光体育冬季长跑优秀学校，区教育局被教育部授予全国第四届中小学生艺术展演活动优秀组织奖。在第九届宋庆龄少年儿童发明奖评选中，小港实验学校学生作品入围全国第九届宋庆龄少年儿童发明奖。开展心理健康教育，推进校园心理剧及同辈辅导实践。组织260名教师参加省心理健康教育教师c证培训，并结业。开展中学心理健康教师专业技能大赛。在7所中小学建立心理危机预警机制，制定区级“心灵白棉花种植示范基地“评比标准，推荐7个心理咨询室参评市级规范心理咨询室。

　　3.深化课程改革。提升区域教研内涵，开展学科典型教师挖掘、学科教学基地培育、教材研读工作推进等系列工作，利用各类教研平台，精心打造学科品牌，东海实验学校小学英语组获评省“教学资源建设与作业改革基地学校”，北仑中学化学组、语文组和柴桥中学生物组获评“市学科教学基地学校”，区小学科学团队在省教育学会小学科学分会上作团队展示，小港实验学校获省校园气象科普教育基地称号。全区各校承办各类省市教学研讨活动10余次。推进校本课程开发。出台《XX区中小学校本课程开发建设标准》，召开全区课程改革会议、区美术特色类课程建设现场会、高中精品选修课程建设会议，举办普通高中生物、化学、英语、语文、数学、体育等学科选修课程建设开发开设培训及研讨会。组织开展区先进教研组、品牌学科、优秀校本课程评比及首批区级普通高中精品课程评比。97门课程入选市高中第二层次校本课程，推荐14门课程参评省第四批校本精品课程课程评比。目前，全区有市级高中精品课程12门、省级高中精品课程3门。开展教材研读活动，举行作业改革专题研讨会，现场展示并总结“教练评”相一致教学模式，征集作业管理制度、作业管理专题论文和各科优秀作业（练习）案例。

　　4.打造科研品牌。加强与中国教科院基础教育研究中心专家团队合作，为22所中小学幼儿园量身打造品牌项目，在项目实践的基础上，专家团队对各实验学校的办学理念、实践框架和品牌建构等进行思考与提炼，促进学校的内涵提升。与浙江大学教育学院的合作成果《区域教育现代化实践探索丛书》出版。加强对重点课题的研究。确定区20xx年教育规划课题新立项87个，其中9个课题被列为重点研究课题。有7项课题列为市20xx年教育科学规划研究课题，5项课题列为浙江省教育科学规划20xx年度研究课题。有1项课题获浙江省教育科学研究优秀成果三等奖；“构建区域推进综合实践活动有效机制”获省教研课题二等奖；有20项课题列为XX市20xx年教研课题；1项课题列为20xx浙江省教研课题。在20xx年度XX市教育科学规划课题优秀成果评比中，获市一等奖3项，市二三等奖6项。在市级及以上各级科研论文、专题调查研究及校刊等评比中获一等奖6项，二三等奖40项。淮河小学获第二届“长三角地区”教科研优秀团队及省“解放学生”教育创新工程试点学校首届创新奖。XX区教育学会获市教育学会系统20xx—20xx年度先进集体，北仑中学、区实验小学、蔚斗小学被评为XX市（20xx—20xx年）市教育科研先进集体；完成区优秀调研报告集《俯身的力量》。教育学会推出副刊《归朴》电子期刊二期。

　　（五）推进教育内涵发展，提升教育管理品质

　　1. 推进管理机制创新。把满意度测评与学校管理结合起来，建立第三方评议学校、现代学校与章程管理、学校社区和谐共建理事会等制度；深化以绩效工资、目标激励、中层竞聘、教师交流制、校本课程为主要内容的学校内部管理机制创新。确定12所学校为首批启动、10余所学校率先实行和谐共建理事会制度。全面实施《教育国际化三年行动计划》，与新西兰奥克兰市举行教育合作交流活动，有15所中小学、幼儿园与美国、德国、新西兰等境内外学校签订了合作协议，并开展师生交流活动。滨海国际合作学校顺利开学。柴桥中学等中小学引进外籍教师4名，提升学校教育的国际化视野。

　　2.坚持督学与督政相结合，强化教育督导作用。组织民办外来民工子女学校和公办接纳点学校综合督导评估、初中科学实验教学工作、义务段学校规范办学行为、中小学幼儿园困助学政策落实情况、学前教育三年提升行动计划等专项调研督查。做好特色高中创建于评估工作，指定义务教育均衡发展水平检测工作方案，全力做好教育现代化区创建工作。对20xx年的乡镇街道教育工作的年度督导考核指标进行修订，考核突出创建全国义务教育均衡基本发展区和省现代化教育强区新的要求，把学前教育“提优扶弱”各项指标、各类教育协调均衡发展、学校安全保障等内容提出考核细则，充分发挥教育督导的导向功能，注重导向，强化过程，促进发展。指导开展学前教育示范街道评审工作。梅山、霞浦街道（乡镇）申报市学前教育示范街道（乡镇），小港、戚家山、梅山、柴桥街道（乡镇）区复评达到优秀。

　　3.强化校园安全工作。召开学校安全工作会议，与96个法人主体学校校长、幼儿园园长签订学校安全工作目标管理责任书，表彰20xx年度区“平安校园”和学校安全稳定综治工作优秀单位。设立27个学校安全工作辅导站，具体负责协调所属区域的'校园安全工作，提升全区校园安全管理工作水平。推进学生交通安全保障工程，印发《XX区学生交通安全保障工程实施办法》，通过科学设置、合理规划公交线路，保障学生上下学交通需求和安全。启动百万学生餐饮安全工程，印发《XX区学生餐饮安全工程实施方案》、《XX区教育局关于推进学生餐饮安全工程的实施意见》，明确提出学生饮食放心工程三年行动计划。全年投入188.7万元，对48所中小学、幼儿园食堂进行改造，56所学校试点粮油肉定购统配。召开校园饮用水改造现场会，启动直饮水改造工程，至年底，90%以上中小学完成校园饮用水改造，并投入使用。结合千万家访活动，组织开展预防溺水事故“百日攻坚”活动。开展逃生、防火灾、防溺水、防地震、应对不法分子闯入校园、防交通事故等应急演练。全年收到安全生产知识竞赛答题卡11342份，“打非治违”知识竞赛答题卡1768份，安全摄影比赛作品89幅。举行全区校园安全食品突发事件应急演练及“区中小学生食品安全知识知晓率”抽测。全区学校开展各类安全演练活动达287次，参加143846人次，通过各项活动的扎实开展，广大师生安全意识和应对校园突发事件的能力得到进一步提升。

　　4.强化教育法治建设。规范经费运作，出台《20xx年XX区各类生均公用经费管理使用和绩效评估方案》。全面推行教育经费收支公开制度，严格规范服务性收费和代收费，对非义务段学校进行收费专项检查。完善教育资助体系，继续实施义务教育免费，中职学生国家助学金、困难学生资助等政策，实施中职教育免学费。扩大普通高中困难生资助范围，实施普通高中国家助学金制度。20xx年爱心营养餐人数达1368人次，资金205.2万元；贫困生学习经费做到应助尽助，20xx年共资助1452人，资助金额331.135万元。国家资助普高学生1015人次，资助金额76.125万元万元；职高1340人次，资助金额100.5万元；对20名大学生每生5000元的寒窗资助，资助资金10万元；职高继续实施免学费政策。发挥教育局内审机构作用，加强财务审计和监管力度，全年完成审计项目26项，其中离任经济责任审计17项，财务收支审计9项。实施“阳光工程”，科学构建公平、公开、有序的招生工作机制，推进各级各类学校招生制度改革。推进学校党务、政务、校务公开，在学校网站设置校党政班子成员信息公开栏和投诉举报电话，推进学校食堂信息公开化，进一步密切干群、师生、学校与社会的关系。聘任45名学校兼职纪检监察干部，加强日常学校党风廉政建设的教育与监管。做好系统纪检监察干部会员卡专项清退工作。下发《关于重申XX区教育局关于进一步加强在职教师家教行为管理的若干规定的通知》文件，加强对教师有偿家教、有偿兼课的惩处与防控。开展以“廉政从政、规范办学”为主题的“廉政文化进校园”教育活动，组织机关干部、学校党政领导和纪检干部到区警示教育基地参观，加强对干部的党风廉政风险教育。开展党的群众路线教育实践活动，启动“教育局机关干部”进学校蹲点调研活动。“宁波北仑教育”官方微博启用，在传递教育资讯、解读教育政策、回应群众关切，服务广大网民等方面发挥较好的作用。

年度工作总结 篇5

　　在中心党委及所领导的正确领导下，全所职工团结奋进，共同努力，克服时间紧、任务重、人员不足等困难，较好地完成了上半年工作任务。现将主要业务工作汇报如下：

　　一、结核病统计监测工作

　　截止到20xx年5月，全省共登记活动性肺结核病人例，完成全年任务的%（/）。其中新涂阳病人例，完成全年任务的%（8/88）。1—5月登记

　　的例新涂阳病人治愈例，治愈率为%；全省20xx年1—5月份非结防机构本辖区报告本辖区的应转诊人数为例，总体到位病人为例，总体到位率为%。

　　二、开展结核病规范化管理工作

　　为提高结核病防治工作的质量，加强结核病防治工作的规范化管理。继续在全省加强质量管理，上半年召开了全省结核病防治工作会并举办了培训班6个。并结合各项工作开展了对9个市（州）和部分县级督导工作。在县召开全省定点医院结核病防治工作推进会，加大定点医院结核病防治工作推进力度。

　　三、开展耐多药肺结核病防治工作

　　继续在我省的七个地区十个县开展耐多药监测，为省耐多药肺结核防控工作提供科学依据。

　　四、开展专项调研活动

　　20xx年我省确定的结核病防治工作重点之一是以县为单位，针对结核病疫情严重的地区进行结核病防治工作帮扶。省疾控中心组织流行病学专家、临床专家和网络报告专家对报告发病率的县开展了现场调研，采取有效措施，加速结核病疫情的`控制。

　　五、全球基金结核病控制项目

　　根据项目要求举办了项目启动会、项目管理培训班和项目管理工作会议，4月举办了定点医院结核病防治培训班，并开展对县的督导工作。

　　六、达米恩项目

　　20xx年4月，比利时达米恩基金会的两名专家到我省8市、县、县及市进行结核病防治工作督导；6月省疾控中心结防所在县举办省达米恩基金结核病控制项目督导员培训班。

　　七、结核病健康教育促进活动

　　20xx年3月24日是第17个“世界防治结核病日”，我国的宣传主题是：“你我共同参与，消除结核危害”。为了在“3。24世界防治结核病日”期间广泛深入地开展结核病防治宣传活动，提高结核病防治知识的公众知晓率，引导大众对结核病防治工作的正确认知，我所组织开展了结核病防治系列宣传活动，让结核病防治知识走进农村、走进流动人口、走进羁押场所、走进校园、走进广大公众，动员全社会共同关注结核病防治工作，努力营造全社会参与结核病防治的良好氛围。通过系列宣传活动，取得良好社会效果。

　　八、参比实验室工作

　　1、耐多药结核病实验室监测工作进展情况，地级药物敏感实验熟练度测试情况。

　　市已通过省级熟练度测试，并已开始对县级上送菌株进行药物敏感性检测。

　　县级培养工作

　　按照监测工作指标，10个县级已完成培养任务数的46%。总阳性分离率为83%。其中，区培养工作已移交到定点医院，当地疾控开展了相关培训，县医院已安装生物安全柜，正采购所需的其他实验用品，待采齐后，即开展培养工作。

　　2、督导工作

　　参比实验室上半年共计对7个地区、8个县开展了现场督导工作。

年度工作总结 篇6

　　作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

　　餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　1、编写操作规程，提升服务质量

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

　　对于宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步地规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

　　这一年餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

　　为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

　　三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

　　这一年里共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

　　1、拓展管理思路，开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，这一年为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

　　为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，这一年开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

　　为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

　　4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

　　实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，这一年共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　5、结合工作实际，开发实用课程

　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的问题和不足

　　这一年的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

　　1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

　　2、培训互动环节不够

　　在培训过程中互动环节不多，员工参与的.机会较少，减少了课堂的生气和活力。

　　3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

　　餐饮的专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一个难得的机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　20xx年将根据XXX质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有的服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向，创建学习型团队

　　20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程，提升管理水平

　　20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

　　20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。

　　新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

年度工作总结 篇7

　　20xx年下半年以来，在镇党委、政府和县卫生局正确领导下，全院干部职工全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以农村防疫保健工作为重点，积极探索和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全镇卫生工作全面发展。

　　(一)、行政管理

　　1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周组织职工集中学习一次，内容包括政治、业行风等。重要文件精神及时组织学习;加强行风建设。成立专门领导小组，提高职工队伍素质。进一步加强各科室建设，继续“医院管理年”活动，从提高医护质量抓起，建设健全各项管理制度，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。

　　2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，半年内向职工公布政务、财务4次，收费标准公开，并严格按物价部门核定的'标准执行。

　　(二)、业务情况

　　1、半年来，中、西门诊共12470人次，平均日门诊34.2人，开放病床使用率20张，住院228人，共1480天，实院病床使用率24.6%;超检查102人次;化验检查23人次;心电图检查24人次;处方、病历的收写符号规范，书写率100%。加强医院控制管理，有专人负责，有专门护士负责护理技术操作。

　　(三)、财务收支情况

　　1、总收入20.5万元，其中医疗收入7.3万元，药品收入6.9万元，其它收入6.3万元。

　　2、总支出21.5万元，其中医疗支出15.8万元，药品支出5.7万元。

　　3、收支结余：-1万元。

　　(四)、药政工作

　　有药事委员会，严格执行国家物价部门的收费标准，对毒、麻及精神药物实行五专管理，其它药品加强质量管理，禁止使用过期、失效及假劣药品。购进药品经药事委员会通过后计划调药，并认真填写购进纪律，药房、库房由专人管理。计划年内进修人员3人，参加乡级各科医师培训3人。全院每周日下午进行一次业务、政策培训学习。

　　(五)、防疫工作

　　(1)全乡0—7岁儿童1213人，今年出生133人，实建卡133人，建卡率100%，乙肝及时接种133人，及时接种率100%。

　　(2)全年冷链运转24次，已基本按计划完成。

　　(3)0—14岁儿童麻疹强化免疫一次，应种2892人，实种2831人，接种率达97.9%。

　　总的来说，半年来，在当地党委、政府及上级业务管理部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩。但也存在不足之处，我们决心在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把全镇卫生工作推上更高的一个台阶。

年度工作总结 篇8

　　一、总体情况

　　紧张严肃、富有成效的20xx年即将过去，面临挑战、充满希望的20xx年即将来到。我部20xx年的地测防治水工作在各级矿领导的正确指导下，经过广大工作人员的共同努力和其它各职能部门的全力配合，地测防治水工作稳步推进，扎实有效，进展顺利，卓有成效，取得了显著的成绩，井下的各个掘进、回采工作面全部达到了“有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”等防治水要求，特别是有水患威胁的重点盘区，通过各种防治水有效措施，水患逐一排除，为煤矿的安全生产和采掘的正常衔接奠定了基础，为矿井全完面完成各项经济指标提供了保障。现就我部的地测防治水工作总结如下。

　　1、提高水患意识和地测防治水安全质量标准化全面达标

　　矿井防治水工作是矿井安全生产的保障，是我矿安全发展、和谐发展的前提。防治水安全质量标准化是我部防治水工作的主要目标和任务。各级领导及广大地质及水文地质工作人员已经认识到搞好此项工作的必要性、重要性，以及不搞防治水工作的危险性、危害性。多年来，我矿按照国家规定，专门成立了地测防治水专门机构，设置了专门的职能部门，配备了专业的探放水队伍，不断健立健全防治水工作体系，进一步完善了各职能部门的工作内容，同时也配备了足够的经过正规学习或培的专业防治水技术人员，其中有中级职称的一人，有初级职称的16人。一年来，防治水工作者，积极学标准、用标准、出标准，一切按标准工作。同时我部出台了严格健全的规章管理制度，制定了各个岗位的安全生产责任制和问责制，各项工作正在有条不紊地进行。

　　2、提高矿井防治水装备水平 完善技术力量

　　在矿领导的`精心组织，统一安排下，我矿对防治水工作总体水平、优势和存在的问题进行了全面的分析，查漏补缺，加强硬件设施建设。我们按规定更新了防治水设备设施。大大提高了工作效率。同时，我矿率先使用了地测地理信息系统软件，各类图纸均由电脑制作，既提高了绘图的准确性和及时性，又增加了图纸的美观度和精确度。修编了各类图纸，主要是水文方面的图纸，新建了各类台帐种，特别是新增了矿井涌水量与相关因素动态曲线图，添补了我矿图件的一项空白，同时我部下半年完成了对1：5000采掘工程平面图各类巷道的双线绘制，进一步增加了图纸的美观度和精确度。

　　多年来，我矿是受水害威胁比较严重的矿井，同层小窑破坏区和上覆煤层的采空区的积水量大，水头高，水压大，严重地威胁着我矿的安全生产。一年来，我矿共有9个掘进队组（其中两个为外委队组）。我矿原有的探水钻共8台，其中ZLJ-250型、350型、400型煤矿用坑道钻机各2台，ZYJ269/168架柱式液压回转钻机2台（待修）。为了进一步加强防治水工作力度，提高探放水工作效率，我矿在去年5月份又为7个掘进区队各配备了一台架柱式TXJ-150型钻机，共9台（其中2台备用，外委队组自备）。目前全矿专用探水钻机共17台，这样极大了提高了钻探效率，保障了安全生产，加大了防治水工作力度，严格执行了“有掘必探，先探后掘，先治后采，钻探为实”的防治水工作原则。

　　3、加强地质资料基础管理，完善各类年报编制

　　根据《煤矿安全规程》和《地测防治水安全质量标准化》的要求，我们及时收集井下各类地质及水文地质资料，进行分析、研究、汇总、整理、归档，新建了水文地质台帐，并且按照同煤要求，统一格式，编制探放水作业规程，制定各种安全措施，及时发送了各种水文地质预报，及时编写了地质说明书，年初也编制了各类《地质年报》、《储量年报》、《矿产资源储量报告》、《水情水害年报》、《防治水年度计划》以及《防治水中长期规划》、《地质灾害防治措施》等,为煤矿的安全生产起到先头兵的作用。为了加强现场管理力度，提高可视化管理水平，在每个掘进作业点，对探放水工作施工的钻孔，实行挂牌标示，包括钻孔参数、作业时间、地点、作业人员，作业事项等，处处做到有据可查。

　　4、加强员工技术培训，保证培训资金到位，促进防治水工作顺利进行

　　防治水标准化工作就是在工作中严格执行规程、规范、制度、办法等标准的过程，也就是学标准、用标准、达标准的过程。我们用培训、技术交流的形式来提高广大防治水工作人员对标准的认识，进一步提高用标准、达标准的能力。按照同煤公司要求，本着不省一分培训费的原则，采用集中培训和现场培训的方式，定期对防治水专业技术人面进行技能培训，让他们进上步掌握工作方法，提高个人技能，促进防治水工作的稳步推进。全年我部参加防治水培训的人员20多名，其中有3名专门从事地质及水文地质工作人员，专门去同煤技校学习了专业知识，目前均能独立完成工作。

　　5、保障地测防治水安全专项基金到位、进一步完善防治水工作体系

　　煤矿防治水工作是一项系统工程，需要多方面综合治理，多部门互相配合，更需要不断总结经验、推广先进技术、健全完善规章标准，努力构建煤矿水害防治的长效机制。多年来，我矿按照同煤集团公司的要求，努力完善防治水工作体系，除专门成立了地测防治水机构，配备了专业的探水队，同时还不断健立健全防治水工作管理制度，进一步完善了工作内容，并且各职能部门分工明确，各负其责。

　　第一，地测部门负责收集、整理日常的地质及水文地质资料，分析、确定水害来源、范围以及积水量、水头高度、水压等，优化探放水设计方案，严格按照《煤矿防治水规定》的有关要求，确保钻孔密度疏而不漏、短而到位。目前我矿按照长短孔相结合，进行五眼--四眼-五眼-四眼逐级呈扇形或半扇形向前探放，依据前方水量、水压及煤层硬度计算超前距，确保前方留有足够的安全隔离煤柱。

年度工作总结 篇9

　　《学生体质健康标准》的发布与实施是教育部，国家体育总局为积极贯彻落实《中共中央关于深化教育改革全面进行素质教育的决定》和国务院《关于基础教育改革与发展的决定》的一项重要举措，是学校树立“健康了第一”的指导思想，切实加强学校体育工作的具体体现，是促进学生体质健康发展，激励学生积极进行身体锻炼的教育手段，也是学生毕业的基本条件。为此，我校十分重视《标准》的实施工作。现将我校小学贯彻落实《学生体质健康标准》的实施情况总结如下：

　　一、积极宣传，提高认识、加强管理

　　利用“红领巾”广播站和板报形式对《标准》的测试项目以及锻炼方法进行经常性的宣传教育，帮助学生了解健康的意义和锻炼目的。让学生懂得只有坚持经常锻炼才能增强体质、提高健康水平。并通过征文的形式对学生进行宣传进行教育。同时成立了校《标准》工作领导小组。组长由孟琦校长担任，副组长由主抓学校体育的徐玲副校长担任，组员由体育教师担任，领导小组成员进行了分工明确，同时拟定了《标准》的测试计划和工作重点，要求各校要严格按要求进行测试和评价、及时汇总、统计和上报测试结果。

　　二、注重效果，与各项体活结合

　　实施《标准》质量的好与坏不仅取决于测试的结果，更重要的是取决于开展活动的过程，若活动开展的.好，学生积极参加效果就好，否则效果就差。我校小学把《标准》与体育教学结合、与课外体育活动结合、与运动竞赛等项目结合。取得了事半功倍的效果。《标准》项目测试统计结束后，我校达标率在95%以上。

　　三、认真组织测试

　　测试是实施《标准》工作中比较复杂的环节。我们对全校学生进行了分年级测试。由中心校统一安排测试人员，体育教师对测试结果进行统计上报，测试前体育组对测试人员进行统一培训。确保测试工作的顺利进行。

　　2、测试形式

　　需要利用器材测试的项目由测试组进行测试，其它项目由本校体育教师自测。

　　四、数据的收集、整理、分析和保存

　　1、我们对测试的原始数据和统计资料进行了妥善保存，每个学生都建立了《标准登记卡》用以记录每学年的测试和评价结果，毕业后放入学生档案

　　2、测试结束后我们根据测试结果和评分成绩，写了一份学生体质健康状况分析材料，内容包括现状分析、存在问题和今后工作建议等。

　　总之，在这次测试过程中虽然取得了一些成绩，但是也存在着不足，争取在以后的工作中克服不足，发扬长处，再上新高。

年度工作总结 篇10

　　公司总经理 **** 职工同志们，大家下午好!

　　今天我们在这里召开公司20xx年度工作总结大会，本次会议的目的主要是全面总结过去一年的工作成绩，认真查找分析存在的问题和面临的形势，安排部署新一年的工作任务。

　　过去的一年，面对复杂多变的市场环境，在公司决策层的正确领导和广大职工的共同努力下，我们克服了生产经营中的诸多困难，比较圆满的完成了全年的奋斗目标，为全面完成20xx年的各项工作打下了较好的基础。但是，在工作中出现的一些问题，也要引起大家的高度重视，特别是基础管理工作还有待加强，干部职工的思想观念、工作作风和进取精神与企业发展要求相比，还有较大差距，需要在新的一年里不断改进和加以解决。

　　董事长将在今天的会议上进行深入剖析，并分析探讨今后的解决思路，希望大家认真听取王董的工作报告，并切实加以落实。下面请公司董事长、党委书记*******同志为大家作公司《 20xx年度工作总结暨20xx年度工作动员报告》，大家欢迎 (报告完成) 刚才董事长对公司20xx年度的工作做了全面详细的总结，实事求是，客观公正。对过去一年工作中存在的问题也进行了有力的剖析，针对性强，切中要害。根据当前形势提出的`20xx年度公司的奋斗目标和具体打算，符合当前企业实际，指导性强。 在如何落实报告精神上我提几点要求。

　　1、会后，各单位要深入学习、领会这次会议的精神，以20xx年度企业的工作思路和指

　　导方针为依据，团结一心，共同努力、不断创新、狠抓落实，确保完成公司20xx年度的各项工作任务。

　　2、对过去一年中存在问题，各单位要认真总结，切实吸取教训，把新一年的工作抓紧抓好抓出成效，争取各项工作迈上一个新台阶，

　　3、对20xx年的工作安排，各单位要及早行动，统筹规划，按照会议要求，把各项工作做实做细，开好头，起好步。

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